Этот объемный дистанционный курс поможет администраторам салонов красоты за несколько дней освоить не только азы профессии, но и методики работы с клиентами и технику продаж.
Вначале предстоит оценить текущие знания и пройти тест. Он покажет, каким разделам курса уделить больше внимания, чтобы сдать экзамен из десяти ситуационных задач из практики работы на ресепшн.
В эпоху цифровизации коммуникации с клиентами всё больше переходят в вотсап и директ. Это требует умения писать текстом, а не диктовать – никто не любит голосовые сообщения. Возрождается подзабытый эпистолярный жанр – навык общаться короткими фразами. Поэтому и курс обучения у нас НАПИСАННЫЙ, а не снятый на видео. Привыкайте, теперь читать и писать не просто модно, за этим будущее!
Программа дистанционного курса обучения администратора салона красоты
Блок 1 Самое главное и важное
- Вступление
- Цели обучения
- Тест текущих знаний и навыков
- Анализируем результаты тестирования
- Азы профессии
- Задачи администратора
- Что требуется уметь делать
- Повседневное в работе
- Кого называют хорошим администратором
2. Работа в команде
- Построение отношений с руководителем
- Построение отношений с коллективом
3. Клиентоведение
- Обращение с клиентами
- Типажи клиентов
- Этикет и психология отношений в концепции «салон-клиент»
- Разрешение конфликтов
- Когда клиенты опаздывают
- Когда клиенты не приходят по записи
4. Важные частности
- Секреты выкладки товаров в витринах
- Как вести себя при проверках
Блок 2 Высший пилотаж – сервис и продажи
- Вступление
- Зарабатываем, продавая
- Три салонных продавца
- Особенности продажи услуг
- Три состояния клиента после услуг
- Каким бывает сервис
- Три шага к сервису класса люкс
- Законы клиенто-ориентированного сервиса
Пять ступеней продаж
- Первая. Соединение с клиентом на доверительной волне
- Вторая. Обработка информации, определение потребностей
- Третья. Презентация услуг
- Четвертая. Работа с возражениями
- Пятая. Завершение продажи
- Самопроверка - тесты на коммуникабельность
- Экзамен, проверка усвоения материала: 10 ситуационных задач
Блок 3 Домашнее чтение
- Подборка редких публикаций по работе администратора
Купить или не купить данный курс – решаете только вы сами. Добавим только, что это не траты, а вклад в профессионализм. Посмотрите на тех, кто рядом - и парикмахеры, и мастера маникюра, и косметологи постоянно обучаются, и прекрасно знают, что их инвестиции в себя окупаются.
- Если Вы согласны с тем, что обучение это вложение в качество работы, остается только положить курс в корзину, затем оформить заказ, нажав в правом верхнем углу на значок корзины, и перейти к оплате.
- Если Вам удобнее оплатить курс по безналичному расчету, пришлите по электронной почте реквизиты (карточку предприятия), мы выставим счет, а по окончании обучения пришлем все закрывающие бухгалтерские документы.
- Если у Вас остались вопросы, не стесняйтесь задать их по электронной почте, телефону, вотсапу, виберу +79037560713 куратору обучения Анастасии, либо закажите обратный звонок (см. форму в шапке сайта), и мы вам перезвоним.
БОНУС МЕСЯЦА
Покупая сегодня данный курс, Вы получаете в подарок пособие ценностью в 1950 рублей:
Готовые скрипты для администратора салона красоты
Сценарии разговора с клиентами как внутри салона, так и по телефону (шаблоны входящих и исходящих звонков), способные убедить позвонившего записаться, потому что именно в вашем салоне красоты его ждет то, что он ищет – лучшее сочетание цены и качества, лучшие мастера, лучшие услуги.
Научите сотрудников умело общаться с клиентами, и каждый разговор завершать продажей.