
Курс администратора
салона красоты
Дистанционный курс обучения
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Занятия в промежутках между работой
- вы сами выбираете темп обучения
Учиться легко и интересно
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Занятия не выходя из дома
удобный вариант заочного обучения
Преимущества дистанционного обучения
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Обучились уже 1,5 тысячи человек
Отзывы хорошие, если бы это было не так, кто-нибудь за пять лет уже написал бы об этом курсе что-то плохое в интернете.
Почему этот курс такой популярный
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
О курсе и авторе
Что больше всего ценят ученики
Легкость восприятия
доступный и понятный каждому язык изложения, живая, не скучная подача материала
Все по полочкам
Четкий алгоритм действий - когда и что именно нужно делать, чтобы работа шла продуктивно.
Не нужно отрываться от работы
заниматься можно хоть в салоне, хоть дома - в любое время, выбирая собственный темп обучения.
Легкость восприятия
доступный и понятный каждому язык изложения, живая, не скучная подача материала
Все по полочкам
Четкий алгоритм действий - когда и что именно нужно делать, чтобы работа шла продуктивно.
Не нужно отрываться от работы
заниматься можно хоть в салоне, хоть дома - в любое время, выбирая собственный темп обучения.
Не секрет, что чаще всего администраторов на обучение отправляют руководители салонов, прекрасно понимающие, что от работы "фронт-менеджеров" впрямую зависит размер прибыли (или убытков). Но уже не редкость, когда курс покупают сами сотрудники, инвестирующие в свое образование, осознавая, что таким образом растет их ценность. Наш дистанционный курс устраивает обе стороны - и администраторов и управляющих, поскольку не требует много времени (заниматься можно в паузах на работе), а степень освоения материала можно легко проверить.
Что больше всего ценят управляющие салонами
Измеримость обучения
Входной тест – замер уровеня знаний перед началом курса. Финальный экзамен – оценка прироста знаний или вывод о профпригодности
Связующее взаимодействие
Четко разобраны все обязанности администратора, отсюда – согласованность действий и продуктивные отношения с управляющим и персоналом
Экономный вариант
Одним курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.
Измеримость обучения
Входной тест – замер уровеня знаний перед началом курса. Финальный экзамен – оценка прироста знаний или вывод о профпригодности
Связующее взаимодействие
Четко разобраны все обязанности администратора, отсюда – согласованность действий и продуктивные отношения с управляющим и персоналом
Экономный вариант
Одним курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.
Автор курса – Александр Ходаков в бьюти-отрасли с 2003 года, специалист по созданию и развитию салонов красоты, редактор журнала "Новости салонного бизнеса" и сайта Cosmo-Expo.
Если вы попали на этот сайт, значит, вы понимаете, что сотрудников нужно обучать. Я сэкономлю ваше время, научу администратора всему, что конкретно он должен делать.
А если администратор уволится (как это часто бывает), вы сможете повторить всю процедуру обучения и экзаменации заново, с новым сотрудником – ведь курс остается у вас навсегда!
Кроме этого, у курса есть еще и дополнительные плюсы, о которых я поначалу и не догадывался. Мне об этом рассказали сами руководители салонов красоты в своих отзывах.
Отзывы о курсе
"...Тест и экзаменационные задачи из вашего курса теперь использую при приеме на работу – полуграмотных сразу отсеиваю на собеседовании..."
"...Раньше отправляла администраторов на тренинги, но этого хватает на две недели, после они все забывают. Ваш курс – долгоиграющий, всегда под рукой..."
"... Ваш курс у меня передается, как эстафетная палочка. Как только приходит на работу новый администратор, он первым делом начинает учиться... "
"...Тест и экзаменационные задачи из вашего курса теперь использую при приеме на работу – полуграмотных сразу отсеиваю на собеседовании..."
"...Раньше отправляла администраторов на тренинги, но этого хватает на две недели, после они все забывают. Ваш курс – долгоиграющий, всегда под рукой..."
"... Ваш курс у меня передается, как эстафетная палочка. Как только приходит на работу новый администратор, он первым делом начинает учиться... "
КАК ПРОИСХОДИТ ОБУЧЕНИЕ
Входной тест
выявляет в чём именно у администратора затруднения, каких именно знаний не хватает, на что обратить особенное внимание при обучении
Чтение с экрана
Мы нарочно отказались от видео и прямых эфиров со звуком, потому что они не позволяют совмещать работу с обучением
Экзамен
Тот, кто занимался, легко решает все 10 экзаменационных задач. Лентяи возвращаются в начало и учатся до результата.
Входной тест
выявляет в чём именно у администратора затруднения, каких именно знаний не хватает, на что обратить особенное внимание при обучении
Чтение с экрана
Мы нарочно отказались от видео и прямых эфиров со звуком, потому что они не позволяют совмещать работу с обучением
Экзамен
Тот, кто занимался, легко решает все 10 экзаменационных задач. Лентяи возвращаются в начало и учатся до результата.
Главные достоинства курса, отмечаемые учениками - даже самые трудные моменты разъясняются простым языком и на примерах, пошаговый алгоритм дает возможность построить работу без ошибок, типология клиентов помогает легче ориентироваться в посетителях салона, а значит, обходиться с ними так, чтобы они оставались довольны и записывались на процедуры.
Контакты и реквизиты
Статьи об администраторах
12 инструментов, которые в соцсетях ещё работают в 2022 году
Могли ли Ванга с Нострадамусом хоть на секунду предположить, что ждет нас в 2022 году? Очень сомневаюсь. Ведь даже скорость света – ничто, по сравнению с той скоростью, с которой все сейчас меняется в мире. Однако человек как непотопляемый корабль способен адаптироваться к любым изменениям, в том числе и к новым реалиям в digital, когда заблокированы многие привычные каналы коммуникации и рекламы в интернете, и у кого-то это вызывало растерянность и даже панику.
Отзывы о салоне и мастерах: опасность для репутации
Если вы ещё сомневаетесь в том, что нужно серьёзно заниматься имиджем салона в сети, то знайте:
- 95% потенциальных клиентов изучают отзывы в Интернете перед покупкой
- 92% потенциальных потребителей из этих отзывов делают выводы о качестве услуг, об умениях мастеров и в целом об уровне салона
- 73% людей вообще никогда не записываются в салон, пока не изучат комментарии и отзывы
Как проверить знания администратора салона красоты
По традиции собеседование с кандидатом на должность администратора – это серия вопросов от работодателя, целью которых является попытка выяснить насколько претендент соответствует требованиям специальности работника. Задача – проявить его черты характера, а также оценить профессиональные умения и навыки.
Что делать, когда мастер опоздала на запись
Речь идёт об опоздании 15 минут и более. Естественно, клиент раздражён. У меня лично был такой опыт и не раз. Зачастую, дефицит кадров порождает вседозволенность и не очень дисциплинированные мастера этим грешат.
Правила, которые должен знать каждый администратор
Редкий администратор знает приёмы работы, которые значительно улучшают результаты – загрузку салона, желание первичных клиентов стать постоянными и удовлетовренность сотрудников работать в коллективе. Несколько несложных правил, которые необходимо выполнять каждую рабочую смену вывела для себя Наталья Григорьева, администратор салона красоты АЛЛА (г. Санкт-Петербург), оригинал поста в её в инстаграм @natalia_adminsalona
Руководитель не прислушивается к администраторам. Что делать?
Многие считают, что управляющий салоном вовсе не обязан ни к кому прислушиваться, он должен сам принимать решения и вести за собой команду. Другие думают, что руководитель в данном случае допускает огромную ошибку, ведь администратор находится «на передовой», общается и с клиентами, и с мастерами, т.е. всегда в курсе происходящего в салоне и может выдвигать дельные предложения.
Каждый салон заслуживает того администратора, который у него есть
Расхожее мнение – администратор это лицо салона красоты. Но так ли это? Вовсе нет! На самом деле лицо салона – сам салон красоты, который ничто иное, как детище владельца, который сам лично определил концепцию своего бьюти-бизнеса – дизайн, запах, цветовые и интерьерные решения, музыку, атмосферу комфорта, аутентичность, внимательность, репутацию, клиентский сервис, этикет обслуживания, квалификацию персонала.
Я слежу за тобой : видеонаблюдение в салоне красоты
Камеры необходимы и являются неотъемлемой частью функционирования салона. И вот вам несколько причин. ⠀
Цифровизация салона красоты, или как разгрузить администратора
Сколько стоит стрижка? А окрашивания? А маникюр? А есть у вас такая услуга? А вот такая? А как вас найти? А вот ещё это расскажите… Как попугайчик администратор ежедневно отвечает на одни и те же вопросы, а ему еще надо вести запись, следить за залами как проходит работа и делать много других важных задач. Как все успеть? И надо всегда улыбаться, клиенты это любят.
В каком вопросе администратор и управляющий салоном должны быть союзниками
Есть салоны, в которых нет прописанных и установленных руководством правил дисциплины для мастеров. А просто так заведено, что за всё автоматически спрашивают с администраторов. ВСЕГДА И ЗА ВСЁ.
Сегодня я приведу один пример, по которому будет очень понятно, почему без дисциплины в салоне теряет в зарплате админ, а в прибыли хозяин.
Надо выстоять, сохраняя разум и бизнес
Какого плана придерживаемся сейчас мы с клиентами? Мы НЕ прекращаем работать с текущей клиентской базой!
И на возражения типа: «Ой, лучше сейчас не трогать клиентов, им сейчас не до нас, они нас будут посылать и т. д.» - отвечаю, что если ВЫ сейчас не позаботитесь о ваших клиентах, о них позаботиться кто-то другой!
Администратор-стажер: взять нельзя уволить. Где запятую ставить будем?
Во всех бьюти-заведениях, где я трудилась, мы набирали на работу неопытных администраторов. И везде я сталкивалась с тем, что правил по стажировке новичка нет.
Работа… Зарплата… Деньги… А в чём счастье?
Вечная дилемма, как лучше – работать в хроническом стрессе и получать большие деньги или в спокойной обстановочке с 9:00 до 18:00 получать какой-нибудь небольшой окладик? И желательно ни за что не отвечать.
Однако уровень денежного вознаграждения коррелирует со степенью ответственности. Ништяки просто так с неба не сваливаются. Ответственность + Стресс = Ништяки.
Заменят ли боты администратора в салоне красоты?
Как увеличить запись и прибыль салона красоты? Всего 2 варианта – первый это дрючить администраторов и второй – автоматизировать процесс. Я - за второй. Бот настраивается так, чтобы через определенное время высылать автоматически клиентам напоминание – пора на стрижку, окрашивание и т.д. И делает многое другое.
10 фраз, которые нельзя говорить клиентам салона
Общение с клиентами – одна из важнейших составляющих работы администратора салона красоты. Именно от этого зависит, каким будет ваше дальнейшее сотрудничество. Правильно подобранные слова помогут выстроить доверительные отношение, а иногда даже уберегут от не самых приятных последствий.
Я вам администратор, а не официантка, чтобы кофе приносить!
«Я давно хочу быть администратором в салоне красоты!»,- сказала девушка на собеседовании.
Милая, улыбчивая, грамотная речь, хорошо выглядит.
До неё на собеседовании было 5 человек, я была изрядно уставшая!
«Правда, у меня нет опыта», - добавила она.
«А у кого он был?», - подумала я.
3 совета для собеседования администратора
Почему сложно разглядеть подходящего кандидата? Давайте поДУМАем вместе. Во-первых, КАНДИДАТ ХОЧЕТ НАМ ПОНРАВИТЬСЯ. Показать себя с выгодной стороны. Как на свидании. Как шутят кадровики:
никогда человек не бывает так далек от себя и так близок к идеалу, как в своем резюме и на собеседовании.
3 хитрых вопроса для оценки кандидата на должность администратора
О том, как проводить собеседование с кандидатами на работу за стойкой ресепшн написано много, но определенно лишними не будут 3 вопроса, которые рекомендует задавать соискателям бизнес-тренер Галина Раневская (Фомиченко). Эти вопросы раскрывают человека, позволяют увидеть – насколько он может себя проявить как человек думающий.
Секретная тактика записи в салон
Опытные администраторы постепенно находят способы не упускать первичных клиентов, вырабатывают собственные подходы к тому, с каким клиентом как разговаривать и что предлагать. Новичкам для этого умные руководители покупают скрипты телефонных разговоров.
⠀
Как заставить администраторов салона красоты снимать сторис для инстаграм
Админы снимают мало или только делают репосты? Говорим, говорим, а картина в аккаунте не меняется? Сторис – важный аспект интернет-привлечения, важно чтобы они как минимум были, а как максимум, чтобы они были живыми и интересными.