Курс администратора

салона красоты


Дистанционный курс обучения     

Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен 

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора




Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен 

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора





Занятия в промежутках между работой

- вы сами выбираете темп обучения


Учиться легко и интересно

Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора


Занятия не выходя из дома

удобный вариант заочного обучения



Преимущества дистанционного обучения

Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора


Обучились уже 1,5 тысячи человек


Отзывы хорошие, если бы это было не так, кто-нибудь за пять лет уже написал бы об этом курсе что-то плохое в интернете.

Почему этот курс такой популярный

Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Входное тестирование

Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы

Обучение

Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж

Экзамен

Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

О курсе и авторе

Что больше всего ценят ученики

Легкость восприятия

доступный и понятный каждому язык изложения, живая, не скучная подача материала

Все по полочкам

Четкий алгоритм действий - когда и что именно нужно делать, чтобы работа шла продуктивно.

Не нужно отрываться от работы

заниматься можно хоть в салоне, хоть дома - в любое время, выбирая собственный темп обучения.

Легкость восприятия

доступный и понятный каждому язык изложения, живая, не скучная подача материала

Все по полочкам

Четкий алгоритм действий - когда и что именно нужно делать, чтобы работа шла продуктивно.

Не нужно отрываться от работы

заниматься можно хоть в салоне, хоть дома - в любое время, выбирая собственный темп обучения.

Не секрет, что чаще всего администраторов на обучение отправляют руководители салонов, прекрасно понимающие, что от работы "фронт-менеджеров" впрямую зависит размер прибыли (или убытков).  Но уже не редкость, когда курс покупают сами сотрудники, инвестирующие в свое образование, осознавая, что таким образом растет их ценность. Наш дистанционный курс устраивает обе стороны - и администраторов и управляющих, поскольку не требует много времени (заниматься можно в паузах на работе), а степень освоения материала можно легко проверить.

Что больше всего ценят управляющие салонами

Измеримость обучения

Входной тест – замер уровеня знаний перед началом курса. Финальный экзамен – оценка прироста знаний или вывод о профпригодности


Связующее взаимодействие

Четко разобраны все обязанности администратора, отсюда – согласованность  действий и продуктивные отношения с управляющим и персоналом


Экономный вариант

Одним курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.


Измеримость обучения

Входной тест – замер уровеня знаний перед началом курса. Финальный экзамен – оценка прироста знаний или вывод о профпригодности


Связующее взаимодействие

Четко разобраны все обязанности администратора, отсюда – согласованность  действий и продуктивные отношения с управляющим и персоналом


Экономный вариант

Одним курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.



Автор курса – Александр Ходаков в бьюти-отрасли с 2003 года, специалист по созданию и развитию салонов красоты, редактор журнала "Новости салонного бизнеса" и сайта Cosmo-Expo.


Если вы попали на этот сайт, значит, вы понимаете, что сотрудников нужно обучать. Я сэкономлю ваше время, научу администратора всему, что конкретно он должен делать.


А если администратор уволится (как это часто бывает), вы сможете повторить всю процедуру обучения и экзаменации заново, с новым сотрудником – ведь курс остается у вас навсегда!


Кроме этого, у курса есть еще и дополнительные плюсы, о которых я поначалу и не догадывался. Мне об этом рассказали сами руководители салонов красоты в своих отзывах.


Отзывы о курсе

"...Тест и экзаменационные задачи из вашего курса теперь использую при приеме на работу – полуграмотных сразу отсеиваю на собеседовании..."


"...Раньше отправляла администраторов на тренинги, но этого хватает на две недели, после они все забывают. Ваш курс – долгоиграющий, всегда под рукой..."


"... Ваш курс у меня передается, как эстафетная палочка. Как только приходит на работу новый администратор, он первым делом начинает учиться... "


"...Тест и экзаменационные задачи из вашего курса теперь использую при приеме на работу – полуграмотных сразу отсеиваю на собеседовании..."


"...Раньше отправляла администраторов на тренинги, но этого хватает на две недели, после они все забывают. Ваш курс – долгоиграющий, всегда под рукой..."


"... Ваш курс у меня передается, как эстафетная палочка. Как только приходит на работу новый администратор, он первым делом начинает учиться... "


КАК ПРОИСХОДИТ ОБУЧЕНИЕ 


Входной тест

 выявляет в чём именно у администратора затруднения, каких именно знаний не хватает, на что обратить особенное внимание при обучении

Чтение с экрана

Мы нарочно отказались от видео и прямых эфиров со звуком, потому что они не позволяют совмещать работу с обучением

Экзамен

Тот, кто занимался, легко решает все 10 экзаменационных задач. Лентяи возвращаются в начало и учатся до результата.

Входной тест

 выявляет в чём именно у администратора затруднения, каких именно знаний не хватает, на что обратить особенное внимание при обучении

Чтение с экрана

Мы нарочно отказались от видео и прямых эфиров со звуком, потому что они не позволяют совмещать работу с обучением

Экзамен

Тот, кто занимался, легко решает все 10 экзаменационных задач. Лентяи возвращаются в начало и учатся до результата.

Главные достоинства курса, отмечаемые учениками - даже самые трудные моменты разъясняются простым языком и на примерах, пошаговый алгоритм дает возможность построить работу без ошибок,  типология клиентов помогает легче ориентироваться в посетителях салона, а значит, обходиться с ними так, чтобы они оставались довольны и записывались на процедуры. 

Заполните форму

Оставьте заявку прямо сейчас, мы свяжемся с Вами незамедлительно!

Контакты и реквизиты

Телефоны
+7 (903) 7560713
Куратор обучения Анастасия
+7 (903) 7989303
дополнительный телефон
WhatsApp
+79037560713
куратор обучения Анастасия
Viber
+79037560713
куратор обучения Анастасия

Статьи об администраторах

Цифровизация салона красоты, или как разгрузить администратора

Специалист по чат-ботам Ирина Карышева Сколько стоит стрижка? А окрашивания? А маникюр? А есть у вас такая услуга? А вот такая? А как вас найти? А вот ещё это расскажите… Как попугайчик администратор ежедневно отвечает на одни и те же вопросы, а ему еще надо вести запись, следить за залами как проходит работа и делать много других важных задач. Как все успеть? И надо всегда улыбаться, клиенты это любят.

В каком вопросе администратор и управляющий салоном должны быть союзниками

Наталья Григорьева, администратор салона красоты г. Санкт-ПетербургЕсть салоны, в которых нет прописанных и установленных руководством правил дисциплины для мастеров. А просто так заведено, что за всё автоматически спрашивают с администраторов.  ВСЕГДА И ЗА ВСЁ.

Сегодня я приведу один пример, по которому будет очень понятно, почему без дисциплины в салоне теряет в зарплате админ, а в прибыли хозяин.

Что делать с администраторами? Учить? Лечить или мочить?

Дарья Макарова Бизнес-консультантВы стали сомневаться в компетентности вашего администратора? Давайте разберём всё по порядку. Конечно же, на пустом месте сомнения в работе специалиста не возникнут, если они появились, то необходимо понять, с какими именно функциями не справляется ваш администратор.

ИНИЦИАТИВА НАКАЗУЕМА, более того, ИНИЦИАТИВА НЕОПЛАЧЕВАЕМАЯ!

Наталья Григорьева, администратор салона красоты г. Санкт-ПетербургПрежде чем предложить руководителю свои услуги, о которых он не просил, будьте готовы к тому, что никакого материального поощрения вы за эти самые услуги не увидите! Несомненно очень похвально то, что вы не стоите на месте и помогаете руководству осуществить новые идеи и воплотить их в жизнь, но в должно быть в меру.

Как работают плохие администраторы, часть 3 «хочу отдать деньги, никто не берёт»

В первыбизнес-тренер, консультант, Татьяна Карасевах 2-х частях нашего сериала про никудышних админов мы познакомились с примерами провалов в телефонном общении с первичными клиентами и крахе ритуала встречи в салоне. Мы остановились на том, как наш автор нашла-таки сама кабинет мастера без помощи админа. Но приключения на этом не закончились.

Как работают плохие администраторы, часть 2 «здравствуйте, у нас самообслуживание»

бизнес-тренер, консультант, Татьяна Карасева В первой части мы рассмотрели этап обзвона первичным клиентом семи салонов красоты в поисках подходящего бьюти-предприятия с достаточно широким спектром услуг, соответствующего ожиданиям потребителя. Добавим – не капризного, и не особо требовательного. Казалось бы, задача чисто техническая – всего лишь найти заведение с косметологом-эстетистом и мастером ногтевого сервиса. Таких салонов много в любом городе. Однако параллельно чисто случайно (а может наоборот, закономерно?) выяснилось, что чуть ли не половина администраторов плохо отрабатывают самые простые сервисные стандарты работы со звонками первичных клиентов. Что же будет дальше, когда потребитель придёт в салон?

Как работают плохие администраторы, часть 1 «предварительные ласки»

бизнес-тренер, консультант, Татьяна Карасева Поговорим о работе с первичными клиентами, которых всегда так не хватает. «Новенькие» сейчас на перечёт, им нужно уделять максимум внимания.

У администратора в этой работе 2 этапа – ответ на звонок (не как в справочном бюро, а с выяснением потребностей, инициативой в разговоре, с задачей записать на услуги), а также встреча «первичного» в салоне с задачей «закрепить» (чтобы всё понравилось, и он стал постоянным).

Увы, на обоих этих этапах сплошь и рядом встречаются чудовищные ошибки, администраторы зачастую «спотыкаются на ровном месте» и теряют клиентов.

Почему на самом деле клиенты не возвращаются в салон

Наталья Григорьева, администратор салона красоты АЛЛА (г. Санкт-Петербург).Почему-то некоторые руководители бьюти-бизнеса считают, что в уходе клиентов виноваты только администраторы, потому что мастера якобы кровно заинтересованы их удерживать, и никаких ошибок не совершают, а на админов легко можно свалить все шишки. У меня другое мнение, основанное на практических наблюдениях.

К возражениям клиентов нужно относится легко и с улыбкой

Литова Валерия, администратор клиники Петровка-БьютиВозражения помогают человеку принять решение и больше узнать о продукте или услуге, а я должна помочь принять это решение, рассказав более подробно о продукте и развеяв все страхи и сомнения. 

На наши вопросы отвечает Литова Валерия, администратор клиники Петровка-Бьюти, г. Москва.

Галина Раневская, бизнес-тренерО том, как проводить собеседование с кандидатами на работу за стойкой ресепшн написано много, но определенно лишними не будут 3 вопроса, которые рекомендует задавать соискателям бизнес-тренер Галина Раневская (Фомиченко). Эти вопросы раскрывают человека, позволяют увидеть – насколько он может себя проявить как человек думающий.

Екатерина Мансурова бизнес-наставник администраторов салонов красотыОпытные администраторы постепенно находят способы не упускать первичных клиентов, вырабатывают собственные подходы к тому, с каким клиентом как разговаривать и что предлагать.  Новичкам для этого умные руководители покупают скрипты телефонных разговоров.


Управляющая сети студий SAHAR&VOSK из Санкт-Петербурга Виктория ЛапинаАдмины снимают мало или только делают репосты? Говорим, говорим, а картина в аккаунте не меняется? Сторис – важный аспект интернет-привлечения, важно чтобы они как минимум были, а как максимум, чтобы они были живыми и интересными.

Татьяна Новикова, управляющий салоном красоты в СочиКакими навыками должен обладать хороший админ и сколько ему нужно платить? Давайте по-честному. Толковых админов в бьюти-индустрии почти нет. Почему-то, в красивых головках нашей прекрасной половины человечества работа в салоне красоты ассоциируется с несерьезным местом, где можно пересидеть/подработать на каникулах/ в декрете /пока подвернётся нормальная работа/ заодно и себя в порядок привести.  Нет понимания всей серьезности и ответственности этой должности. И вообще, нет понимания что администратор салона красоты – это тоже профессия.

Ирина Михина основатель сети салонов красоты MI-IRISПриводим основные ситуации, каждую из которые руководителю нужно по пунктам подробно прописать, чтобы администратор соблюдал стандарты сервиса. Автор – Ирина Михина @irina_iris_m, основатель сети салонов красоты MI-IRIS.

Сабрина, руководитель салона красотыКак рассчитать ЗП администраторам в салоне так, что бы ваш сотрудник работал на результат и был мотивирован? ⠀

Есть определенные схемы по расчету оплату труда администраторов, в этой статье разберём подробно каждый из них.

Мария Ромашова, руководитель салона красоты о причинах слива клиентов администраторамиПродолжение начатой ранее темы. Для начала нужно проанализировать работу ресепшн. Понаблюдать за администраторами, понять самые распространённые ошибки и моменты, где происходит «слив» клиентов. Рассмотрим самые распространенные причины.

Мария Ромашова, руководитель салона красоты о конверсии администраторовКак обычно, сначала с определениями разберёмся. Конверсия администраторов в салоне красоты- качественный показатель, соотношение количества обратившихся клиентов к записанным в итоге. Позвонило 10 человек, записали 10, сразу конверсия мечты.

Почему данный показатель столь важен? Давайте разбираться.

Елизавета Савина: мой алгоритм поиска и отбора кандидатов на должность администратора салонаСпециалист по менеджменту и маркетингу бьюти-бизнеса Елизавета Савина делится с нами своими принципами подбора кадров для работы на ресепшн салона красоты. Администраторы давно перестали быть техническим звеном в нашей работе. Эти девушки способны поднять на новый уровень сервис и продажи... Или убить. Как построить этапы отбора нужных нам кандидатов?

Ольга Радецкая, имидж-эксперт и колорист, автор курса имидж-колористики для профессиональных стилист

Имидж человека, первым встречающего клиентов салона всегда должен транслировать здоровье, молодость и красоту. Собственно, это то тайное желание, ради которого клиенты приходят в салон. 

Существует множество ошибок и мифов о том, как должен выглядеть администратор, что я не удержалась от того, как дать свои профессиональные рекомендации.

Мы в социальных сетях

Рассылка

Принимаем к оплате