О курсе и авторе

Те, кто давно со мной знакомы, знают меня как требовательного педагога и знают, что мне важен результат. Моя студентка Василиса после индивидуальной прокачки (было 4 занятия) сделала вывод о том, что сама по себе должность "администратор салона красоты" включает в себя гораздо больше обязанностей, чем кажется на первый взгляд (далеко не только чай-кофе, приветствие, запись клиентов).

Тот факт, что директора предприятий красоты и здоровья постоянно запрашивают информацию о скриптах, что свидетельствует о намерении изменить положение дел. Делюсь почти 30-летнем опытом работы в коммерческой стоматологии.

Сколько можно заложить в расходы на сервис в салоне красоты? А нужны ли вообще эти "чай, кофе, потанцуем" ритуальные танцы перед клиентами?

Еду, воду, одежду человек может получить сам, но есть ценности, которые он может получить только от других людей.

Одна из таких – это ЗАБОТА.

Увы, к сожалению, в салонном бизнесе это большая боль: администраторы не умеют заботиться о посетителях. А порой просто НЕ ЖЕЛАЮТ это делать, гордо заявляя: «я не прислуга».

Случалось ли в вашей практике, что вы поставили задачу админу, а он ее не выполнил? Бывало? Штож, это частая история, что делать, чтоб было по-другому? Ловите алгоритм правильной постановки задачи сотруднику.

Хочу рассказать о своём худшем собеседовании в жизни. Я претендовала на вакансию администратор. На сайте «Хэдхантер» нашла, как мне тогда показалось, достойную работу, с блестящими условиями, написала сопроводительное письмо с примерами и фактами, почему стоит меня пригласить на интервью и как я была бы рада у них поработать.

Если вы хотите достичь успеха, то в вашем салоне должна работать самая успешная команда во главе с администратором, способным решать любые задачи. В статье - рекомендации, которые облегчат поиск резюме «идеального администратора» в салон красоты.

Как-то на мой курс «как открыть салон красоты» приехала ученица из далёкого «медвежьего уголка». В первый же перерыв она воскликнула: – «Я страшно боюсь открываться, ведь в моём городке никогда раньше не было салонов!».  Все завистливо вздохнули – «неужели остались ещё оазисы, где дефицит салонных услуг?» 

Какого плана придерживаемся сейчас мы с клиентами? Мы НЕ прекращаем работать с текущей клиентской базой!

И на возражения типа: «Ой, лучше сейчас не трогать клиентов, им сейчас не до нас, они нас будут посылать и т. д.» - отвечаю, что если ВЫ сейчас не позаботитесь о ваших клиентах, о них позаботиться кто-то другой!

Во всех бьюти-заведениях, где я трудилась, мы набирали на работу неопытных администраторов. И везде я сталкивалась с тем, что правил по стажировке новичка нет.