
Курс администратора
салона красоты
Дистанционный курс обучения
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Занятия в промежутках между работой
- вы сами выбираете темп обучения
Учиться легко и интересно
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Занятия не выходя из дома
удобный вариант заочного обучения
Преимущества дистанционного обучения
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора

Обучились уже 1,5 тысячи человек
Отзывы хорошие, если бы это было не так, кто-нибудь за пять лет уже написал бы об этом курсе что-то плохое в интернете.
Почему этот курс такой популярный
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
Входное тестирование
Диагностика каких именно знаний и навыков не хватает для работы
Обучение
Клиентоведение, работа в коллективе, документооборот, техника продаж
Экзамен
Контроль того, как усвоены знания и навыки хорошего администратора
О курсе и авторе
Что больше всего ценят ученики
Легкость восприятия
доступный и понятный каждому язык изложения, живая, не скучная подача материала
Все по полочкам
Четкий алгоритм действий - когда и что именно нужно делать, чтобы работа шла продуктивно.
Не нужно отрываться от работы
заниматься можно хоть в салоне, хоть дома - в любое время, выбирая собственный темп обучения.
Легкость восприятия
доступный и понятный каждому язык изложения, живая, не скучная подача материала
Все по полочкам
Четкий алгоритм действий - когда и что именно нужно делать, чтобы работа шла продуктивно.
Не нужно отрываться от работы
заниматься можно хоть в салоне, хоть дома - в любое время, выбирая собственный темп обучения.
Не секрет, что чаще всего администраторов на обучение отправляют руководители салонов, прекрасно понимающие, что от работы "фронт-менеджеров" впрямую зависит размер прибыли (или убытков). Но уже не редкость, когда курс покупают сами сотрудники, инвестирующие в свое образование, осознавая, что таким образом растет их ценность. Наш дистанционный курс устраивает обе стороны - и администраторов и управляющих, поскольку не требует много времени (заниматься можно в паузах на работе), а степень освоения материала можно легко проверить.
Что больше всего ценят управляющие салонами
Измеримость обучения
Входной тест – замер уровеня знаний перед началом курса. Финальный экзамен – оценка прироста знаний или вывод о профпригодности
Связующее взаимодействие
Четко разобраны все обязанности администратора, отсюда – согласованность действий и продуктивные отношения с управляющим и персоналом
Экономный вариант
Одним курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.
Измеримость обучения
Входной тест – замер уровеня знаний перед началом курса. Финальный экзамен – оценка прироста знаний или вывод о профпригодности
Связующее взаимодействие
Четко разобраны все обязанности администратора, отсюда – согласованность действий и продуктивные отношения с управляющим и персоналом
Экономный вариант
Одним курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.
Автор курса – Александр Ходаков в бьюти-отрасли с 2003 года, специалист по созданию и развитию салонов красоты, редактор журнала "Новости салонного бизнеса" и сайта Cosmo-Expo.
Если вы попали на этот сайт, значит, вы понимаете, что сотрудников нужно обучать. Я сэкономлю ваше время, научу администратора всему, что он должен делать.
А если администратор уволится (как это часто бывает), вы сможете повторить всю процедуру обучения и экзаменации заново, с новым сотрудником – ведь курс остается у вас навсегда!
Кроме этого, у курса есть еще и дополнительные плюсы, о которых я поначалу и не догадывался. Мне об этом рассказали сами руководители салонов красоты в своих отзывах.
Отзывы о курсе
"...Тест и экзаменационные задачи из вашего курса теперь использую при приеме на работу – полуграмотных сразу отсеиваю на собеседовании..."
"...Раньше отправляла администраторов на тренинги, но этого хватает на две недели, после они все забывают. Ваш курс – долгоиграющий, всегда под рукой..."
"... Ваш курс у меня передается, как эстафетная палочка. Как только приходит на работу новый администратор, он первым делом начинает учиться... "
"...Тест и экзаменационные задачи из вашего курса теперь использую при приеме на работу – полуграмотных сразу отсеиваю на собеседовании..."
"...Раньше отправляла администраторов на тренинги, но этого хватает на две недели, после они все забывают. Ваш курс – долгоиграющий, всегда под рукой..."
"... Ваш курс у меня передается, как эстафетная палочка. Как только приходит на работу новый администратор, он первым делом начинает учиться... "
КАК ПРОИСХОДИТ ОБУЧЕНИЕ
Входной тест
выявляет в чём именно у администратора затруднения, каких именно знаний не хватает, на что обратить особенное внимание при обучении
Чтение с экрана
Мы нарочно отказались от видео и прямых эфиров со звуком, потому что они не позволяют совмещать работу с обучением
Экзамен
Тот, кто занимался, легко решает все 10 экзаменационных задач. Лентяи возвращаются в начало и учатся до результата.
Входной тест
выявляет в чём именно у администратора затруднения, каких именно знаний не хватает, на что обратить особенное внимание при обучении
Чтение с экрана
Мы нарочно отказались от видео и прямых эфиров со звуком, потому что они не позволяют совмещать работу с обучением
Экзамен
Тот, кто занимался, легко решает все 10 экзаменационных задач. Лентяи возвращаются в начало и учатся до результата.
Главные достоинства курса, отмечаемые учениками - даже самые трудные моменты разъясняются простым языком и на примерах, пошаговый алгоритм дает возможность построить работу без ошибок, типология клиентов помогает легче ориентироваться в посетителях салона, а значит, обходиться с ними так, чтобы они оставались довольны и записывались на процедуры.
Статьи об администраторах
Функциональные обязанности администратора салона красоты
Сколько функциональных обязанностей у администратора? Нет, не в теории, не в написанном на одной страничке внутреннем салонном документе под названием «должностные обязанности», под которым обычно подписывается работник при оформлении на работу.
А на самом деле сколько всякого разного возлагается на хрупкие плечи юной девушки, стоящей за стойкой ресепшн?
Администратор должен быть безупречен всегда, и снаружи – и внутри
Админ должен быть очень умён. Быстр. Гибок. Спокоен, вежлив и безумно мил. Чтоб так хотелось на него равняться и быть готовым оставлять именно в этом салоне – 50% своей зарплаты каждый раз. На вопросы интервью отвечает Елизавета Герман, администратор сети салонов красоты «Виртуаль», г. Москва.
Моё ли это? Моё!
Мне настолько понравилось работа с людьми, что уже не захотелось менять сферу ни на какую другую. На вопросы интервью отвечает Ирина Тарасова, администратор сети салонов красоты «Виртуаль», г. Москва.
Важно знания переводить в навык и успешно ими пользоваться
На вопросы интервью отвечает Татьяна Муравицкая, старший администратор центра косметологии Орнатэ на Щукинской, г. Москва.
Мы же основной винтик в большом механизме салона
Администраторам надо быть разносторонними, общительными и гибкими. Уметь находить решения во всех ситуациях.
На вопросы интервью отвечает Нелли Авезова, администратор сети салонов красоты «Виртуаль», г. Москва.
Планы четко составляем, никогда мы не скучаем!
Ведь мы – первый голос, который слышат потенциальные клиенты, когда звонят, и первое улыбающееся лицо, которое клиент видит, когда входит в салон.
На вопросы интервью отвечает Ольга Бавыкина, администратор сети салонов красоты «Виртуаль», г. Москва.
Друзей в коллективе не должно быть, это сильно мешает работе
Среди сотрудников салона красоты должно быть уважение к друг другу и отличное отношение. А друг администратора – это руководитель!
На вопросы интервью отвечает Евгения Горностаева, администратор сети салонов красоты «Виртуаль», г. Москва.
Клиенты зачастую как сюрприз, не знаешь, чего от них ожидать
Ситуации в салоне красоты бывают самые разные, непредвиденные, но финал всегда зависит от опыта и мастерства администратора, его умения среагировать. И реагировать нужно моментально, порой какие-то секунды решают, станет ли клиент постоянным или уйдёт из салона восвояси навсегда разочарованным.
На вопросы интервью отвечает Ася Бурмистрова, администратор сети салонов красоты «Виртуаль», г. Москва.
Если работа нравится и приносит удовольствие, то все не сложно
Администратор должен уметь проявить заботу о госте – если прохладно, предложить плед, если процедура долгая, дать почитать журнал. Все строится из мелочей. Сделать больше, чем от тебя требуется – это всегда запоминается и оставляет приятное впечатление.
На вопросы интервью отвечает Алёна Кобцева, администратора Клуба красоты и здоровья Олива, г. Москва.
Вот почему руководителю надо слушать разговоры администраторов
Ситуация из жизни: у мистера Икс был свой салон красоты. Хороший такой салон. Но вот незадача: клиенты приходили, вроде всем были довольны — но больше не возвращались. Да и приходило их все меньше. И даже, будто, случалось это скорее случайно, чем благодаря усилиям рекламистов и маркетологов.
Это было худшее собеседование в моей жизни
Хочу рассказать о своём худшем собеседовании в жизни. Я претендовала на вакансию администратор. На сайте «Хэдхантер» нашла, как мне тогда показалось, достойную работу, с блестящими условиями, написала сопроводительное письмо с примерами и фактами, почему стоит меня пригласить на интервью и как я была бы рада у них поработать.
Резюме идеального администратора
Если вы хотите достичь успеха, то в вашем салоне должна работать самая успешная команда во главе с администратором, способным решать любые задачи. В статье - рекомендации, которые облегчат поиск резюме «идеального администратора» в салон красоты.
Салонов стало слишком много, и у всех одинаковые услуги: что делать?
Как-то на мой курс «как открыть салон красоты» приехала ученица из далёкого «медвежьего уголка». В первый же перерыв она воскликнула: – «Я страшно боюсь открываться, ведь в моём городке никогда раньше не было салонов!». Все завистливо вздохнули – «неужели остались ещё оазисы, где дефицит салонных услуг?»
Надо выстоять, сохраняя разум и бизнес
Какого плана придерживаемся сейчас мы с клиентами? Мы НЕ прекращаем работать с текущей клиентской базой!
И на возражения типа: «Ой, лучше сейчас не трогать клиентов, им сейчас не до нас, они нас будут посылать и т. д.» - отвечаю, что если ВЫ сейчас не позаботитесь о ваших клиентах, о них позаботиться кто-то другой!
Администратор-стажер: взять нельзя уволить. Где запятую ставить будем?
Во всех бьюти-заведениях, где я трудилась, мы набирали на работу неопытных администраторов. И везде я сталкивалась с тем, что правил по стажировке новичка нет.
Работа… Зарплата… Деньги… А в чём счастье?
Вечная дилемма, как лучше – работать в хроническом стрессе и получать большие деньги или в спокойной обстановочке с 9:00 до 18:00 получать какой-нибудь небольшой окладик? И желательно ни за что не отвечать.
Однако уровень денежного вознаграждения коррелирует со степенью ответственности. Ништяки просто так с неба не сваливаются. Ответственность + Стресс = Ништяки.
Заменят ли боты администратора в салоне красоты?
Как увеличить запись и прибыль салона красоты? Всего 2 варианта – первый это дрючить администраторов и второй – автоматизировать процесс. Я - за второй. Бот настраивается так, чтобы через определенное время высылать автоматически клиентам напоминание – пора на стрижку, окрашивание и т.д. И делает многое другое.
10 фраз, которые нельзя говорить клиентам салона
Общение с клиентами – одна из важнейших составляющих работы администратора салона красоты. Именно от этого зависит, каким будет ваше дальнейшее сотрудничество. Правильно подобранные слова помогут выстроить доверительные отношение, а иногда даже уберегут от не самых приятных последствий.
Я вам администратор, а не официантка, чтобы кофе приносить!
«Я давно хочу быть администратором в салоне красоты!»,- сказала девушка на собеседовании.
Милая, улыбчивая, грамотная речь, хорошо выглядит.
До неё на собеседовании было 5 человек, я была изрядно уставшая!
«Правда, у меня нет опыта», - добавила она.
«А у кого он был?», - подумала я.
3 совета для собеседования администратора
Почему сложно разглядеть подходящего кандидата? Давайте поДУМАем вместе. Во-первых, КАНДИДАТ ХОЧЕТ НАМ ПОНРАВИТЬСЯ. Показать себя с выгодной стороны. Как на свидании. Как шутят кадровики:
никогда человек не бывает так далек от себя и так близок к идеалу, как в своем резюме и на собеседовании.