Готовые скрипты для администратора - как ноты для музыканта. По ним играют с листа, их заучивают наизусть, при этом учатся слышать клиентов, выстраивать с ними диалог. Они хороши тем, что не надо ничего придумывать и экспериментировать, это пошаговые алгоритмы продаж. Речёвки. Говорилки. Заготовки. Подсказки вариантов ответов на возражения. Зачем изобретать велосипед, и придумывать скрипты самим, когда можно купить уже апробированные на практике шаблоны и адаптировать под свой салон.
Содержание методического пособия для администратора салона красоты
Каждый разговор - это продажа. Как продавать "не впаривая"
Подготовка к общению с клиентами
Каждый салон обладает уникальными конкурентными отличиями, которые должны звучать в разговоре с клиентами. Определяем несколько значимых фраз, которые должны быть всегда под рукой и пригодятся в диалоге.
- уникальные преимущества салона
- достоинства персонала
- достоинства оборудования
- особенности услуг салона
Способы установить контакт с пациентом
Сценарии разговоров живьем
- Скрипт "Встреча нового клиента"
- Скрипт "Продажа средств с витрины"
- Скрипт "Продажа подарочного сертификата"
Сценарии входящих звонков
- Скрипт «Звонок нового клиента»
- Скрипт "Сложный вопрос, требующий консультации у специалиста"
- Скрипт «Отмена или перенос визита»
- Скрипт «Жалоба клиента»
Как правильно делать исходящие звонки
Как настроиться и поднять энергетику перед исходящими звонками
Сценарии исходящих звонков клиентам
- Скрипт «Напоминание о визите»
- Скрипт «Сервисный звонок после визита»
- Скрипт «Звонок "спящему" клиенту»
- Скрипт "Новая услуг в салоне"
- Скрипт "Новый мастер в салоне"
- Скрипт «Акция в салоне»
- Скрипт "Подарочные сертификаты"
Шаблоны ответов на возражения
- это дорого
- я подумаю
- в интернете о вас плохие отзывы
- другие
Основные ошибки
Оценка эффективности скриптов. Когда их надо менять.
Цена курса 2 500 рублей
АКЦИЯ:
Стоимость пособия идет в зачет при покупке наших дистанционных курсов обучения управляющих и администраторов салонного бизнеса:
:format(png)/d9507a7ff5b6858.s.siteapi.org/img/7601696111dce7f53eed5ae1f1d10f4473e28d85.png "Курс администратора салона красоты")