На мой взгляд, на сегодняшний день, если салон красоты смог реализовать правильный подход к качеству услуг, если он стремится помочь клиенту решить его проблемы, а не просто продать услугу, если правильно продуман ассортимент и есть ПОЛНОЕ понимание того, ЧТО происходит в вашем конкурентном окружении - это и есть залог успеха! И понимание конкурентного окружения - это не только знание того, что за углом есть какая-то парикмахерская... Но разве она нам конкурент?! У нас то все намного лучше!!! А кто это решил, что у вас лучше? Если вы полагаете, что в салоне красоты стоят парикмахерские кресла за 2000 евро, и это конкурентное преимущество, могу сказать, что вы очень ошибаетесь! Не достаточно знать о наличии салона красоты за углом. Нужно знать о своих соратниках по бизнесу ВСЕ! И даже периодически у них обслуживаться.
А еще... научиться смотреть на свой салонный бизнес глазами клиентов! А не глазами руководителя! Ведь клиенты-то даже и не знают, что вы с кем-то конкурируете. Они просто хотят получить хорошую и качественную услугу, которая поможет им решить их проблему. И чтобы это было на удобных для них условиях, и за приемлемые для них деньги. А все остальное - это лирика!
- Другие мнения, обзоры и рекомендации от опытных руководителей https://admin-salon.ru/posts/year/all/1
- Статьи, интервью и лайфхаке о работе администраторов https://admin-salon.ru/articles
- Курсы обучения и готовые скрипты общения с клиентами салона https://admin-salon.ru/products
