Когда салону не нужны два администратора в смене

Салон эконом-класса работает, и работает хорошо (приносит планируемую прибыль). Управляющий вводит дополнительный сервис для клиентов («Ну они же к нам ходят, надо их поощрить!»): встреча клиента, чай, кофе и т. д. Администратор не справляется (смотри загрузку предприятия). На работу берут еще одного администратора, потребовались затраты на чай, кофе и расходные материалы для осуществления сервиса. Чтобы их компенсировать, пришлось поднимать прейскурант на услуги – клиенты уходят. Причина: искусственный переход в другой класс (сервис по бизнес-классу, а все остальное – эконом-класс). Клиент такого противоречия не потерпит.

-------------

Максим Сергеев, Спартак Каюмов, из книги «Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим».

• Другие мнения, обзоры и рекомендации от опытных руководителей https://admin-salon.ru/posts/year/all/1
• Статьи, интервью и лайфхаке о работе администраторов https://admin-salon.ru/articles
• Курсы обучения и готовые скрипты общения с клиентами салона https://admin-salon.ru/products