⠀
Работать администратором в салоне красоты не так просто, как это может казаться со стороны. Прежде всего – это координатор всей работы предприятия, а не только «лицо салона» или просто хороший человек:
- Во-первых, это первая личность, с которым контактирует клиент. И именно от этого контакта может начать рушиться мой бизнес.
- Во-вторых, она консультирует по процедурам и дополнительным услугам, помогает подобрать наиболее оптимальные из них, а значит должна не только знать, каждую процедуру, но и уметь владеть эмоциями, жестами, мимикой. ⠀
Кроме того, на ней лежит ответственность за денежные расчеты.
⠀
Какие качества ценю я?
Мозги‼ Я очень люблю людей любящих учиться. Ответственных, профессиональных (а это невозможно без обучения), организованных, пунктуальных с приятной внешностью.
⠀
Что делает администратор салона красоты? Давайте разберемся.
⠀
Существует два вида администраторов:
1 Помощник администратора салона выступает в роли швейцара (встретить и проводить клиента), предлагает и приносит чай, кофе, рассказывает об услугах салона.
2 Старший администратор салона отвечает за формирование записи, урегулирование конфликтных ситуаций, заказ косметической продукции. Этот вид имеет уже более расширенные полномочия. Здесь появляются новые обязанности и нужны личные профессиональные навыки переговоров, хозяйственных функций.
⠀
Если вас бесит ваш администратор, надо что-то делать. Если в нем (ней) есть за что можно зацепиться, тогда можно «дошкурить», отправить администратора на курсы обучения, а затем уже сделать филигранную обработку «под себя и свой салон», то есть получить желаемый продукт.
Оригинал статьи https://www.instagram.com/p/Bs06meDh9X7/
- Другие мнения, обзоры и рекомендации от опытных руководителей https://admin-salon.ru/posts/year/all/1
- Статьи, интервью и лайфхаке о работе администраторов https://admin-salon.ru/articles
- Курсы обучения и готовые скрипты общения с клиентами салона https://admin-salon.ru/products
