В профессию администратора можно прийти «отовсюду», да и затем уйти также практически куда угодно. А расти можно двумя путями: горизонтально и вертикально.
Вертикальный рост предполагает ступени от младшего помощника к заместителю руководителя, и возможно, к управляющему салоном или к руководителю одного из салонов в сети.
Горизонтальный — увеличение профессиональных навыков не в управленческой плоскости, а в «прикладной», сообразно личным знаниям и навыкам и устремлениям работника. Такой рост предполагает расширение штата салона красоты и добавления новых должностей:
- HR — специалиста по работе с персоналом (сразу замечу, что этот вариант для салона красоты чрезвычайно рискованный, HRом должен заниматься управляющий лично!)
- Маркетологом или специалистом по рекламе и продвижению, при наличии исходных данных и интереса к этой области.
- Специалистом по работе с клиентами, или специалистом по сервису, который будет заниматься постановкой стандартов обслуживания, сопровождением клиентов на услуги. В СПА салонах такой специалист это СПА оператор, который предлагает, заинтересовывает и предварительно формирует возможную запись на новые и новые услуги.
Администратор салона - конвертируемая профессия. Однако профессиональный рост не мыслим без совершенствования профессиональных навыков, без этого не бывает изменения статуса, зарплаты и прочих атрибутов так называемого «повышения по службе». А совершенствования навыков подразумевает перманентное увеличение знаний, умений, функций и обязанностей.
Во многих салонах необходимость периодического прохождения обучения понимают не только руководители, но и сами администраторы, заинтересованные в собственном карьерном росте.
Состариться и дойти до пенсии за стойкой ресепшн мало кому интересно, но для начала надо в совершенстве овладеть именно администраторскими функциями, чему в помощь дистанционный курс https://admin-salon.ru/products/kurs-administratora, по которому начать заниматься можно прямо сейчас.
- Другие мнения, обзоры и рекомендации от опытных руководителей https://admin-salon.ru/posts/year/all/1
- Статьи, интервью и лайфхаке о работе администраторов https://admin-salon.ru/articles
- Курсы обучения и готовые скрипты общения с клиентами салона https://admin-salon.ru/products
