Наталья Лисова: о чем молчат клиенты салона красоты

Наталья Лисова: салон красоты глазами клиентовДавайте взглянем на салон глазами клиентов, ведь глаз руководителя часто бывает замылен и мы не замечаем того, что раздражают клиентов.

И так, список невысказанных претензий:

- Настроение “Звезда не в духе”

- Обращение на ТЫ, не соблюдение субординации

- Разговоры о политике, религии, о том кого бросил муж

- Разговоры по телефону

- Фраза “Ой, ну кто это вас так постриг”

- Фраза “Ой, у меня одна клиентка…”

- Некорректные замечания из серии “Волос нет”

- Громкая музыка или TV

- Запах сигарет от мастера

- Опоздание специалиста

- Необработанный инструмент

- Грязные расчески

- Полотенца в пятнах

- Личные вещи мастера в поле зрения клиента

- Старые журналы

- Отсутсвие дежурного зонта на рецепшен

- Кричащие дети (в соседнем кресле или ждут маму)

- Не профессионализм

Нет комментариев
Добавить комментарий