В начале седьмого вечера в моём салоне раздался звонок, и хотя я руководитель, я оказалась первой у трубки. Женщина хотела на педикюр, мастер был свободен, и я её пригласила. Она быстро пришла, я спросила как обычно «откуда Вы о нас узнали»? То, что она рассказала, повергло меня в шок.
Оказывается, она впервые в нашем городе, и в интернете нашла координаты нескольких салонов поблизости от гостиницы. Начала обзванивать, пытаясь попасть к мастеру.
«Вы – шестой салон, куда я позвонила, и первый, где взяли трубку!». Представляете? В пяти салонах из шести, как только начинается пятничный вечер, администраторы уже не работают, и не отвечают на звонки!
А в Вашем салоне так не бывает? Повод проверить! А заодно убедиться, что координаты вашего салона есть на Яндекс-картах, Google Maps, 2-gis и других картографических сервисах, где люди находят салоны в шаговой доступности.
- Другие мнения, обзоры и рекомендации от опытных руководителей https://admin-salon.ru/posts/year/all/1
- Статьи, интервью и лайфхаке о работе администраторов https://admin-salon.ru/articles
- Курсы обучения и готовые скрипты общения с клиентами салона https://admin-salon.ru/products