Давайте вместе порассуждаем, какие ещё дивиденды может принести дружба с администратором парикмахеру, мастеру маникюра, косметологу и массажисту. Для этого разберем, какие роли играет в салоне красоты администратор. Их сразу несколько, и некоторые из них далеко не очевидны. По крайней мере, об этом ничего не пишут и не говорят.
- Дежурный по салону. В отсутствие руководителя (а это, согласитесь, случается часто!) главным в салоне считается администратор. Если вы с ним дружите, можно отпроситься и уйти пораньше, можно рассчитывать на поддержку любых инициатив, на послабление требований к дисциплине, на разрешение в свою пользу конфликтов с другими сотрудниками, особенно с теми, которые не потрудились сблизиться с администратором…
- Неформальный глава месткома (профсоюзного комитета). Нигде это не написано, но по факту администратор часто становится защитником сотрудников, особенно бедных и несчастных, обиженных и оскорбленных. Никого не удивляют его слова: «парикмахеры – ребята творческие, им простительно…», «без косметолога не обойтись, надо ей помогать», и так далее… Будьте уверены, установив добрые отношения с администратором, вы всегда можете рассчитывать на защиту «адвоката в юбке».
- Служба собственной безопасности, а с особистами не шутят! Если администратор захочет кого-то поймать или в чем-то уличить, он это сделает с легкостью.
- Особа, приближенная к руководителю. А значит, всегда может замолвить словечко за нужного человека. Одно дело, если вы сами просите управляющего, например, разрешить обслуживать двух своих родственников бесплатно, а по средам уходить на час раньше, другое дело, когда администратор как бы невзначай доверительно сообщает директору, что мол «Светлана подумывает увольняться, вот если бы ей пойти навстречу и чуть-чуть подкорректировать график и позволить стричь мужа и брата бесплатно, то она точно не уйдет». Скорее всего, руководитель решит вопросы в пользу сотрудника.
На этом плюсы дружбы с администратором всё ещё не заканчиваются, однако и приведенных аргументов достаточно для того, чтобы, как минимум, заключить с администратором мир и помнить, что это не только лицо и душа салона, но и источник положительной атмосферы, а также тот, с кем добрые отношения следует налаживать непременно.
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ:
Почему в салонах красоты часто меняются администраторы
Администраторы какого типа теряют больше клиентов
Сразу видно, когда в салоне хороший администратор
Они просто не знают, как это делать правильно
- Другие статьи этого раздела о работе администраторов https://admin-salon.ru/articles
- Говорят гуру салонного бизнеса: мнения, обзоры и рекомендации от опытных руководителей https://admin-salon.ru/posts/year/all/1
- Курсы обучения и готовые скрипты общения с клиентами салона https://admin-salon.ru/products
