Управляющие знают, что во всех ситуациях, когда у клиента осталось плохое впечатление от салона, есть вина и администратора. Плохой админ не создает яркого и запоминающегося впечатления о салоне. Либо от того, что в душе «хмурое утро», и как следствие в салоне, либо не знает, как поступить правильно в различных ситуациях.
Четыре самые распространенные категории администраторов
1. МОЛОДЫЕ. Девчонки без опыта работы. Часто это те, кто через 5-7 лет станут управляющими. Но пока их резюме читают только в макдаке, остальные не воспринимают всерьез.
Плюсы: живой ум, амбиции, жадно хотят роста, не претендуют на большую зп. Они не только могут делать работу хорошо, но и хотят+могут вырасти в руководителя, маркетолога или другого специалиста.
Минусы: зеленые и лихие, часто попрыгушки с одной работы на другую, выскакивают замуж и уходят в декреты.
2. ЗРЕЛЫЕ (40+). Дамы оказавшиеся без работы в том возрасте, когда из-за него уже отказывают. Очень часто имеют за плечами достойный опыт и интеллигентную профессию. Но развод или другая нужда гонит их начинать с нуля.
Плюсы: ответственность, житейская мудрость, доброта, спокойствие. Часто развитый ум и прекрасная речь.
Минусы: консервативны, любят стабильность, переобучение дается сложно. Не подойдут тем, у кого технологии работы не устаканились.
3. МАМОЧКИ. Те самые, у которых маленькие дети. Их посылают ото всюду, как только слышат про малышей. Готовы на менее престижную и оплачиваемую работу, лишь бы влиться в трудовой ритм.
Плюсы: все тот же живой ум и амбиции при минимальных капризах. Особенно хороши те, кто томится дома и их ум изголодался по нагрузкам. Часто обладают хорошими навыками или даже внятной профессией.
Минусы: больничные и родительские собрания. А еще им нужен довольно быстрый рост. Да и повторного декрета никто не отменял.
4. ПРОСТЫЕ. Приезжие девушки с невысоким уровнем образования, просторечием или акцентом, но выраженным личным обаянием. Ласковые или веселые. Опять же, не проходят по фильтрам резюме.
Плюсы: для них это престижная работа, они хотят закрепиться в новом большом городе, готовы работать много и усердно. Особенно люблю южнорусских девиц, они чудо как говорливы и позитивны.
Минусы: аренда квартир часто вынуждает их ставить в приоритет деньги. Много сил уходит на выправление речи и обучение простейшему этикету.
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ: тем, кто оценивает претендентов на должность администраторов пригодятся наши публикации:
Какими качествами и навыками должен обладать идеальный администратор
Должностные обязанности администратора салона красоты
Главные ошибки соискателей на вакансию администратора салона красоты
Собеседование директора и кандидата в администраторы салона красоты
На что смотрит директор при собеседовании с кандидатом в администраторы салона красоты
- Другие мнения, обзоры и рекомендации от опытных руководителей https://admin-salon.ru/posts/year/all/1
- Статьи, интервью и лайфхаке о работе администраторов https://admin-salon.ru/articles
- Курсы обучения и готовые скрипты общения с клиентами салона https://admin-salon.ru/products