Статьи об администраторах

Когда вы предлагаете клиенту домашний уход или средство для стайлинга, дайте ему этот товар подержать, и он уже не захочет его отдавать!  Таким приёмом шанс продажи увеличивается.

Интервью Натальи Григорьевой, администратора салона АЛЛА (г. Санкт-Петербург).

Клиенты стали требовательными, и каждый из них индивидуален. Помогает знание продукта, и методички, которыми снабжает нас поставщик косметической продукции.

На наши вопросы отвечает Надежда Комиссарова, администратор салона красоты Beauty Zone, г. Москва.

Завершающая глава нашего мини-сериала «советов наоборот» для непослушных взрослых девочек, стоящих за стойкой ресепшн. Последний, восьмой «вредный совет» категорически не рекомендуется читать руководителям салонного бизнеса. И не говорите потом, что мы вас не предупреждали!

В первой части нашего мини-сериала было три «вредных совета» в стиле Григория Остера. Продолжаем в том же духе, публикуем ещё три «антилайфхака» для тех, кто первым встречает клиентов в салоне, и про которых питерский консалтер Спартак Каюмов цветасто выразился «Спецназовецы за стойкой».

Помните такие яркие книжки нашего детства Г. Остера, гимн для непослушных детей, где всё с ног на голову – «Никогда не мойте руки, шею, уши и лицо. Это глупое занятье не приводит ни к чему. Вновь испачкаются руки, шея, уши и лицо, так зачем же тратить силы, время попусту терять…»

На самом деле это умный ход – если упёртый ребенок делает всё наперекор, то надо сказать ему наоборот «не делай так», и он, перевернув по-своему, на самом деле сделает как надо взрослым.

В таком же стиле, как Остер мы предлагаем вредные советы для администраторов.

Уважая авторские права, уточним, что оригинальные текст написала Ксения Романова, но она это сделала для администраторов фитнеса, а мы просто переработали и адаптировали её замечательные советы под профессию администратора салона красоты. Наслаждайтесь!

Судя по опросам администраторов, никто из них в будущем не видит в салоне свои проводы на пенсию. Или так далеко они не заглядывают, или есть подспудное желании уйти. 

Наиболее частая причина - неудовлетворенность уровнем заработной платы, графиком работы, или внутренней организацией салона.

Так же часто встречается случай, когда админ «перерос» свою должность, а движения вверх просто уже дальше не предвидится.

Чем заканчиваются такие помыслы?

Что делает сотрудник?

Можно ли предварительно оценить претендентов на работу за стойкой салона по тому, что они пишут в своих резюме? Да, этот первичный «фильтр грубой очистки» вполне рационально применять, если кандидатов, скажем так, многовато. Девушки в резюме перечисляют все свои плюсы, стараясь не упоминать о минусах, но о многом можно прочитать между строк.

И не потому, что стрессоустойчивость не нужна. Просто это такое "модное" качество, что его сейчас спрашивают при приёме на работу буквально везде. И получается, что если вообще хоть где-то хочешь устроиться, непременно будь стрессоустойчивой.

На наши вопросы отвечает Мария Воробьева, салон красоты СТИЛЯГИ г. Воронеж

В любой должности хочется повышения. Но навыки, приобретённые в этой профессии, безусловно, пойдут любому только на пользу.
На наши вопросы отвечает Анна Кузнецова. Ей 18 лет,  учится в ВУЗе и работает в студии лазерной эпиляции Angel Ray, г. Гатчина Ленинградской области.

Может нам очень повезло, но у нас 99% клиентов это хорошие, добрые и простые люди. Независимо от их должности и финансовых возможностей.  Все их желания адекватны.

На наши вопросы о практике работы за стойкой ресепшн отвечает Евгения Семенова, г. Киев, салон красоты Mon Ami.